Vận hành
Vì sao gom kênh chat về một hộp thư lại giảm được đơn thất lạc
Khi tin nhắn nằm rải rác trên bốn năm ứng dụng, khách bị bỏ quên là chuyện sớm muộn. Bài viết phân tích chỗ rò rỉ thường gặp và cách bịt lại.
15 tháng 7, 2026CHATPLUS / KNOWLEDGE BASE
Vận hành
Bài viết thuộc chủ đề Vận hành.
Vận hành
Chuẩn hoá trạng thái khách hàng trước khi nghĩ tới tự động hoá
Tự động hoá trên một quy trình lộn xộn chỉ làm chỗ lộn xộn chạy nhanh hơn. Bắt đầu từ việc thống nhất tên gọi các trạng thái.
20 tháng 6, 2026